Fragen? Hier.
Die häufigsten Antworten auf einen Blick. Nicht die richtige Frage dabei? Schreib uns einfach.
Was genau bekomme ich nach dem Kauf?
Nach Zahlungseingang (i. d. R. 1–2 Werktage) bekommst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Zugang zur Member-Area. Dort findest du alle deine Produkte als PDF, Spreadsheet oder Video zum Download.
Sind die Produkte physisch oder digital?
Alle Produkte sind digital. Du bekommst druckfertige PDFs, Spreadsheets (Excel/Google Sheets) und Video-Links. Poster-Bücher etc. kannst du selbst drucken oder in einer Druckerei deiner Wahl.
Wie lange habe ich Zugriff auf die Member-Area?
Das hängt vom Produkt ab. Member-Zugänge laufen 30, 60, 90 Tage oder 12 Monate — genau das, was auf der Produktseite steht. PDFs und Spreadsheets gehören dir lebenslang.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da du beim Kauf dem Verlust des Widerrufsrechts gem. §356 Abs. 5 BGB zustimmst (sofortiger Zugriff auf digitale Inhalte), ist eine Stornierung nach dem Kauf nicht möglich. Du kannst den Zugang innerhalb der ersten 24h stornieren, solange noch keine Downloads stattgefunden haben — kontaktiere uns dazu einfach.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell Banküberweisung (Vorkasse) auf unser Airwallex-Konto in den Niederlanden. Die Rechnung enthält alle nötigen Daten. Weitere Zahlungsmethoden folgen.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja. Du bekommst nach der Bestellung eine PDF-Rechnung mit ausgewiesener 19% MwSt. Alle Pflichtangaben gem. §14 UStG sind enthalten.
Ist das medizinische Beratung?
Nein. Alle Inhalte sind Bildung und Information, keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich an einen Arzt.
Kann ich die Produkte weiterverkaufen?
Nein. Alle Produkte sind für den persönlichen Gebrauch lizenziert. Eine Weitergabe, auch kostenlos, ist nicht erlaubt.
Wie ist eure Refund-Policy?
Aufgrund der digitalen Natur der Produkte und der sofortigen Lieferung nach Zahlungseingang sind Rückerstattungen ausgeschlossen. Bei technischen Problemen helfen wir selbstverständlich.
An wen wende ich mich bei Problemen?
Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse im Impressum. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.